Condiciones de compra
Última actualización: julio de 2026
1. Ámbito
Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online de https://estudiodeceramica.com, titularidad de [RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR] (NIF [NIF], Calle J. Guttemberg, 1, 38111 Santa Cruz de Tenerife, España).
2. Productos y precios
Los productos ofrecidos son materiales cerámicos: pastas, esmaltes, materias primas, engobes y herramientas. Los precios se expresan en euros y no incluyen el IGIC (7%), que se añade en el proceso de compra, ni los gastos de envío, que se calculan según el peso del pedido antes de confirmar el pago.
3. Proceso de compra y pago
El proceso de compra se realiza a través de una pasarela segura gestionada por Shopify. El pago puede efectuarse con las tarjetas y métodos indicados en el checkout. El pedido se confirma por correo electrónico.
4. Envíos y recogida
Los envíos se realizan a través de Correos, con coste calculado por tramos de peso mostrado antes de confirmar el pedido. [PENDIENTE: tabla de tarifas y zonas de envío definitivas]. También puedes recoger tu pedido gratuitamente en el taller, en el horario de apertura.
5. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@estudiodeceramica.com. Los productos deben devolverse sin usar y en su embalaje original; los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Quedan excluidos los productos precintados que hayan sido desprecintados y no sean aptos para su devolución por razones de higiene o seguridad.
6. Incidencias y garantía
Si el pedido llega dañado por el transporte, comunícalo en un plazo de 48 horas con fotografías del embalaje y del producto para gestionar la reposición. Los productos cuentan con las garantías legales establecidas por la normativa de consumo.
7. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre tu pedido: info@estudiodeceramica.com o WhatsApp +34 673 75 14 62.